PROGRAMY APSYS

Autorskie rozwiązania wypracowane przez ekspertów

OBSŁUGA KLIENTA

Autorski program poprawiający jakość doświadczeń klientów

Program ma na celu zapewnienie najwyższej jakości obsługi klientów obiektów handlowych, dostarczanie im unikalnych doświadczeń zakupowych i w konsekwencji budowanie ich lojalności. Program jest ważnym elementem budowania przewagi konkurencyjnej Apsys jako zarządcy obiektów komercyjnych.

Podstawy programu:

→ stale rozwijana i aktualizowana ankieta

→ współpraca z niezależną agencją badawczą

→ usługi i udogodnienia przyporządkowane do 6 grup

→ sprecyzowane kategorie zarządzanych obiektów

→ rynkowe benchmarki dla rzetelnego obrazu rynku

→ czynniki Must Have – obligatoryjne funkcjonalności dla każdego centrum

→ wewnętrzny konkurs, pobudzający kreatywność